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VHC Touch

El tiempo es oro. Es una frase que resume la realidad de cualquier taller actual.

Una realidad en la que, para incrementar los ingresos de postventa de su taller, debe sacar el mayor partido a cada una de las interacciones que mantiene con sus clientes.

La app móvil VHC Touch es todo lo que necesita para aumentar la rentabilidad de sus verificaciones del estado del vehículo (también conocidas por sus siglas en inglés, VHC), con solo tocar un botón.

Diseñada para dispositivos móviles de tipo tableta, guía a técnicos y asesores de servicio a través del proceso de la verificación del estado del vehículo mediante la tecnología de pantalla táctil más reciente. Es posible completar el flujo de trabajo completo en la tableta, incluida la presentación de un presupuesto a los clientes para que den su visto bueno.


VHC Touch

Estas son algunas de las razones para usar VHC Touch:

  • Integración completa con el DMS: no es necesario introducir datos una y otra vez, ya que VHC Touch se sincroniza automáticamente con el DMS para actualizar tanto la orden de reparación como el registro de CRM.

  • Compatibilidad: VHC Touch se puede usar en cualquier tableta, incluidos dispositivos iPad y dispositivos con sistema operativo Android.

  • Facilidad de uso: es posible crear flujos de trabajo prediseñados en la tableta para que los sigan los técnicos del taller.

  • Asegure más trabajo de categoría ámbar: cree un presupuesto empleando información de precios y tarifas de mano de obra en tiempo real desde el DMS en la pantalla de la tableta.

  • Tecnología de firma electrónica: permita al cliente autorizar cualquier trabajo inmediatamente y firmar la autorización en la pantalla.

  • Mejore el seguimiento de los clientes: programe recordatorios para ponerse en contacto con los clientes acerca de trabajos aplazados.

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El flujo de trabajo de VHC Touch:

El flujo de trabajo de VHC Touch


VHC Touch: lleve su taller al futuro

Revolucione el proceso de verificación del estado del vehículo (VHC) en su taller gracias a lo último en tecnología de pantalla táctil. Esta aplicación móvil es todo lo que necesita para completar la verificación del estado del vehículo de sus clientes y está disponible para cualquier dispositivo tipo tableta, incluidos iPad y Android.

VHC Touch se ha creado para obtener la máxima eficiencia y rentabilidad; se integra totalmente con su sistema de gestión de concesionarios y los flujos de trabajo se pueden personalizar para cumplir los requisitos específicos de su negocio.

Todo el mundo sabe que las verificaciones del estado del vehículo llevan tiempo y solo resultan rentables si el cliente acepta que se efectúen los trabajos necesarios o de importancia secundaria (también denominados ámbar), por lo que VHC Touch incorpora un proceso de decisión de cara al cliente para ayudarle a obtener su autorización en el acto.

VHC Touch

Integración completa con el DMS

No más bolígrafos ni papeles: hay una manera mejor.

La integración completa con su sistema de gestión de concesionarios incrementa la eficiencia en las verificaciones del estado del vehículo.

Por ejemplo, desde la tableta puede confeccionar presupuestos de forma inmediata para su cliente utilizando la información del DMS.

Ya no tendrá que reintroducir los datos en su DMS cada vez que realice una verificación del estado del vehículo. VHC Touch de CDK Global se sincroniza automáticamente con el DMS para actualizar tanto la orden de reparación como el registro de CRM.

De esta manera se gestionan de manera más efectiva los trabajos diferidos, ya que se actualizan automáticamente tanto los datos del CRM como el registro del vehículo. Así podrá planificar el seguimiento de las oportunidades de venta diferida. Imagine cuánto podría incrementar sus resultados si, por ejemplo, realiza una campaña de telemarketing empleando tanto las listas de llamadas como los guiones del módulo de CM de Autoline.

Para generar informes es preciso disponer de todos los datos. VHC Touch informa acerca del trabajo real vendido, no solo presupuestado.

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VHC Touch

Proceso de decisión de cara al cliente

Tecnología de firma electrónica para autorización instantánea

Ya no hace falta imprimir documentos y se acabaron las esperas. Ahora, sus clientes pueden ver en pantalla el resultado de la verificación del estado de su vehículo, así como el presupuesto exacto de las reparaciones. Incluso pueden autorizar el trabajo inmediatamente, gracias a la tecnología de firma electrónica.

No obstante, somos conscientes de que no siempre es fácil lograr que los clientes acepten de forma inmediata la realización de trabajos menos urgentes. Por eso, VHC Touch cuenta con una pantalla dedicada a captar fechas de seguimiento de posibles trabajos pendientes. El registro de CRM y la orden de reparación se actualizan con la decisión del cliente.

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VHC Touch

Flujo de trabajo de la Verificación del estado del vehículo y proceso de aprobación

VHC Touch se ha diseñado para aumentar al máximo la eficiencia del técnico.

Gestione las necesidades de su taller configurando varios tipos de verificación en un mismo dispositivo y permita que los técnicos elijan el que necesitan, con solo tocar un botón.

Empiece con el informe del estado del vehículo, que se puede generar fácilmente en pantalla. A continuación, los daños pueden identificarse con marcas de fecha y hora.

Durante la comprobación, los elementos que necesiten atención pueden marcarse fácilmente según su urgencia con los estados Rojo, Ámbar o Verde. Esto incluye información de los neumáticos, desde su tamaño a la profundidad del dibujo, datos que se guardan con el registro del vehículo.

En lo que respecta a precios y autorizaciones, es posible detener y reanudar la verificación del estado del vehículo en cualquier momento. Esto significa que, una vez que un técnico ha completado la comprobación, un asesor de servicio puede retomar el informe para crear o autorizar cualquier presupuesto para el cliente.

Por último, para garantizar que todas las partes están al corriente, VHC Touch crea automáticamente un comunicado para informar a otros departamentos de que hay un presupuesto de verificación del estado del vehículo pendiente.

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Vídeo Demo de VHC Touch

Para obtener más información acerca de las ventajas que puede aportar VHC Touch a su concesionario, vea el siguiente vídeo de demostración de VHC.

Lea nuestros artículos y vea cómo la recepción activa con tableta puede mejorar los resultados de su negocio.


Obtenga más ingresos de la verificación del estado del vehículo

El tiempo es oro. Una frase que resume la realidad de cualquier taller actual. Si desea seguir siendo competitivo, necesita sacar el máximo partido a las verificaciones del estado del vehículo. Aunque en sí no encierran mayor complejidad, requieren gran cantidad de papeleo.  

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