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Autoline

Obtenga con Autoline excelentes resultados en todas las áreas de su concesionario

Autoline

CDK Global es el principal proveedor de soluciones tecnológicas y de negocio para el sector de la distribución automóvil.

Autoline Revisión 8, nuestro sistema de gestión de concesionarios (DMS) líder del sector a nivel mundial, ofrece mayor número de interfaces de fabricante que cualquier otro de su clase; característica que confiere a nuestros clientes una ventaja competitiva.

  • Solución de software totalmente integrada
  • Solución totalmente escalable
  • Empresa internacional con carácter local
  • Cobertura en todas las áreas de su negocio:
    • Marketing: conozca mejor a sus clientes y mejore los resultados de sus campañas
    • Vehículos: controle sus procesos de ventas y aumente los márgenes de beneficios
    • Servicio: preste un servicio excelente a todos y cada uno de sus clientes
    • Planificación de taller: maximice la eficacia de su equipo e incremente los ingresos del taller
    • Recambios: mejore los procesos de aprovisionamiento, stock y ventas con procesos de pedido estructurados
    • Contabilidad: administre las finanzas y realice análisis de las operaciones en tiempo real
    • Gestión: tome decisiones empresariales contrastadas, con información actualizada

¿Quiere saber qué opinan nuestros clientes? Consulte nuestros casos de éxito

¿Quiere conocer Autoline de primera mano? Pulse demostración

El DMS Autoline cubre las necesidades de todos los departamentos, ya que es un sistema de gestión de concesionarios plenamente integrado.

  • Solución de software totalmente integrada
    Lograr sus objetivos empresariales es más fácil con Autoline, ya que proporciona las herramientas necesarias para aumentar su margen de beneficios e ingresos, potenciar la productividad, reducir los gastos y mejorar la satisfacción del cliente en cada área del negocio.

  • Solución totalmente escalable
    Autoline es una solución flexible y ampliable, capaz de gestionar de forma eficaz cualquier concesionario: desde negocios de una sucursal hasta grupos multi marca.

  • Empresa internacional con carácter local CDK Global es el único proveedor internacional de sistemas de gestión que combina su dilatada experiencia en el sector de la distribución, con el conocimiento de las necesidades locales y la profesionalidad necesarias para acompañarle en su negocio.

  • Cobertura en todas las áreas de su negocio
    CDK Global garantiza que Autoline satisface los requisitos clave de los departamentos de su concesionario. Autoline marcará la diferencia en toda su empresa.

MARKETING

  • Conozca a sus clientes
  • Comuníquese con sus clientes de forma efectiva
  • Gestione fácilmente los procesos clave de CRM (también en posventa)

VENTA DE VEHÍCULOS

  • Controle su proceso de ventas
  • Logre el máximo beneficio con cada venta
  • Administre fácilmente las ventas y el stock de vehículos

SERVICIO

  • Prepare órdenes de reparación precisas
  • Ofrezca a los clientes diversas opciones de facturación
  • Gestione eficazmente los vehículos de cortesía/alquiler

PLANIFICACIÓN DE TALLER

  • Aproveche al máximo la capacidad del taller
  • Controle eficazmente el tiempo empleado por los técnicos
  • Incremente los resultados del taller

RECAMBIOS

  • Aumente la rotación de las existencias
  • Gestione eficazmente la compraventa de piezas
  • Tramite pedidos con facilidad

CONTABILIDAD

  • Controle las finanzas de la empresa
  • Compruebe fácilmente la información financiera importante
  • Gestione los requisitos contables avanzados

GESTIÓN

  • Dirija su negocio eficazmente, con información en tiempo real
  • Analice y controle el rendimiento diario del negocio
  • Asegúrese de la buena marcha de su negocio, incluso cuando se encuentre fuera de la oficina
  • Anticípese y responda debidamente a los cambios en la demanda y entrega de vehículos, piezas y servicio

MÁS ALLÁ DEL DMS

  • Dealer Bridge – E-commerce; soluciones de marketing digital: amplíe el alcance geográfico de su negocio y aumente las ventas de recambios, incluso fuera del horario comercial, gracias a la venta de recambios por internet.
  • Business Intelligence: tome decisiones contrastadas con el fin de obtener los mejores resultados y potenciar la productividad.

Desplácese por las siguientes opciones para descubrir cómo el DMS Autoline puede marcar la diferencia en las siguientes áreas:

Marketing
Venta de vehículos
Servicio
Planificación de Taller
Recambios
Contabilidad
Gestión

MARKETING

Conozca a sus clientes

  • Comparta fácilmente información desde una única base de datos CRM para vehículos, clientes y posventa
  • Mejore la respuesta a las campañas agrupándolas y dirigiéndolas a un target determinado
  • Analice con herramientas sencillas el valor que un cliente aporta a su empresa

Comuníquese con sus clientes de forma efectiva

  • Capture y analice fácilmente la información de clientes y prospectos mediante 'Mi Escritorio', su pantalla de inicio personalizable
  • Gestione sus actividades diarias de modo eficaz, como la comunicación con los clientes, las citas, tareas y las operaciones de seguimiento con 'Mi Escritorio'
  • Diríjase a los clientes con el método de contacto que ellos prefieran: correo electrónico, carta, fax o SMS
  • Mejore los resultados de las llamadas entrantes y salientes con la solución integrada de centro de llamadas Contact Management

Gestione fácilmente los procesos clave de CRM

  • Contribuya a aumentar la fidelidad del cliente y a generar ventas adicionales, con alertas de seguimiento automatizadas en actividades como búsqueda de ingresos adicionales y recordatorios de mantenimiento
  • Gestione con eficacia los procesos de resolución de reclamaciones y cuestionarios de satisfacción del cliente gracias a las funciones del sistema

El módulo CRM de Autoline es una completa herramienta de marketing, diseñada para gestionar procesos empresariales que aumenten la satisfacción del cliente y mejoren los resultados de ventas.

Permite gestionar contactos, consultas, transacciones, campañas de marketing y obtener datos de los cuestionarios de satisfacción de los clientes.

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VENTA DE VEHÍCULOS

Mejore su proceso de ventas

  • Gracias al módulo configurable de Sala de exposición, podrá gestionar el proceso de ventas exclusivo de su empresa
  • Configure un vehículo conforme a los requisitos exactos del cliente, a partir de las especificaciones creadas manualmente, por terceros o el fabricante
  • Ofrezca al cliente un servicio más profesional gracias a la integración de imágenes, presentaciones y enlaces al sitio web del producto

Logre el máximo beneficio en cada venta

  • Controle la rentabilidad de los vehículos durante el proceso de venta con herramientas administrativas flexibles que optimizan los resultados de los acuerdos
  • Incremente las ventas de accesorios con enlaces predefinidos entre los vehículos y los accesorios relacionados
  • Logre la máxima rentabilidad y satisfacción del cliente optimizando fácilmente las ofertas de financiación

Administre fácilmente las ventas y el stock de vehículos

  • Elimine los errores repetitivos y ahorre tiempo con funciones administrativas que actualizan automáticamente la información a partir de los datos de la transacción del vehículo
  • Posibilidad de consultar los cambios en los registros del vehículo a través de informes completos
  • Gestione las principales tareas de stock como los movimientos, transferencias interempresas, depreciación y análisis detallados de beneficios y costes por vehículo

Este módulo ofrece herramientas para gestionar todos los aspectos de la venta y abastecimiento de vehículos: desde las operaciones de la sala de exposición, la administración de las ventas hasta el control del stock y la contabilización de los vehículos nuevos y usados.

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SERVICIO

Incremente los resultados del taller

  • Incremente la satisfacción de los clientes mediante el CRM de posventa: integre campañas y realice las suyas propias, segmente y analice los resultados
  • Identifique los trabajos urgentes adicionales y los que pueden esperar con la solución electrónica de Verificación del estado del Vehículo (VHC) que se sitúa dentro del proceso de recepción activa
  • Tome decisiones contrastadas sobre las actividades del taller con informes en tiempo real de fácil visualización
  • Evalúe los resultados del taller por técnico, equipo o ubicación empleando KPIs (indicadores clave del rendimiento) o informes que reflejan los niveles de uso, eficiencia, productividad y recuperación de la mano de obra
  • Incremente la satisfacción de los clientes notificándoles de inmediato mediante SMS las reparaciones finalizadas

Prepare órdenes de reparación precisas

  • Compile órdenes de reparación a partir de una combinación de piezas, mano de obra, precios, trabajos subcontratados y consumibles
  • Ofrezca a su cliente distintos planes partiendo de categorías opcionales, niveles de precio, descuentos y condiciones de contratación
  • Presente a cada cliente un desglose detallado de las reparaciones realizadas en su vehículo
  • Gestione el trabajo subcontratado que se puede incluir en la orden de reparación

Ofrezca a los clientes diversas opciones de facturación

  • Ofrezca a los clientes un plan de precios, agrupando las reparaciones relacionadas como contratos de servicio y garantía
  • Aumente la eficiencia generando facturas separadas en una misma orden de reparación
  • Analice el historial de ventas de una cuenta a partir de la información registrada automáticamente
  • Consulte el historial de servicio y los recordatorios de cada cuenta a través del registro de CRM

Gestione eficazmente los vehículos de cortesía/alquiler

  • Aumente la satisfacción del cliente reservando un vehículo de cortesía al concertar la cita para el taller
  • Consulte fácilmente la disponibilidad de los vehículos en el planning/calendario codificado por colores
  • Evite costes imprevistos registrando los datos principales a la recogida y devolución del vehículo como el kilometraje, el nivel de combustible y la información del carné de conducir

El primer paso para satisfacer al cliente es garantizar que la atención prestada durante una visita o llamada sea inmejorable.

El sistema de gestión de concesionarios Autoline integra distintas herramientas para optimizar las operaciones de atención al cliente en posventa: desde la gestión de órdenes de reparación a través de Punto de Venta, hasta la asignación de vehículos de cortesía, pasando por el método de facturación preferido por el cliente.

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PLANIFICACIÓN DE TALLER

Aproveche al máximo la capacidad del taller

  • Realice un cálculo exacto de la capacidad a través planes de turnos predefinidos, equipos, especialidades y eficiencias
  • Reserve rápidamente las tareas de mantenimiento o reparación y dedicar así más tiempo al cliente
  • Garantice una utilización máxima de las horas de taller disponibles mediante la asignación automática de los técnicos
  • Con el planificador de vacaciones y ausencias se evita reservar trabajos para técnicos no disponibles

Controle eficazmente el tiempo empleado por los técnicos

  • Registre fácilmente la actividad de los técnicos con una pantalla táctil, teclado o dispositivo móvil
  • Supervise y controle rápidamente la actividad del taller, el progreso de las órdenes de reparación y la capacidad sin cubrir
  • Identifique de forma sencilla las reparaciones que van retrasadas o las no comparecencias gracias a un sencillo código de color

Disfrute de herramientas intuitivas que optimizan la capacidad del taller y contribuyen a asignar de manera óptima técnicos y tareas, con el fin de potenciar los ingresos y aumentar los beneficios.

Además, el control y la visualización en tiempo real de la actividad del taller garantizan una gestión eficaz de esta área esencial de su negocio.

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RECAMBIOS

Aumente la rotación de las existencias

  • Gestione fácilmente las existencias barajando factores como indicadores de marcas, ubicaciones, grupos de productos, proveedores, categorías de reaprovisionamiento o códigos de descuentos
  • Controle los niveles de stock visualizando fácilmente la situación en tiempo real por código de pieza, pedido, reserva, información de entrega y disponibilidad
  • Reduzca la obsolescencia del stock mediante procesos de prácticas recomendadas, incluida la gestión del inventario perpetuo
  • Utilice siempre los precios más recientes, con interfaces directas a los principales fabricantes

Gestione eficazmente la compraventa de piezas

  • Gestione todo tipo de transacciones, incluidas las opcionales, de aprovisionamiento, niveles de precios, descuentos, contratos especiales y multi divisa
  • Asegure en todo momento la satisfacción del cliente adoptando controles estrictos que garanticen la aplicación de los precios correctos a cada tipo de cliente y transacción
  • Maximice la disponibilidad y rotación del stock con pedidos basados en patrones de demanda realistas, ya que es posible analizar las transacciones de ventas de piezas

Tramite pedidos con facilidad

  • Envíe y obtenga albaranes de pedidos de stock por medios electrónicos gracias a la integración directa con los sistemas de los fabricantes*.
  • Logre condiciones óptimas de compra de stock del grupo y reduzca el índice de stock obsoleto con procesos de recepción y pedidos inter empresas
  • Sencilla gestión de la entrega y distribución de pedidos de gran volumen u operaciones de venta al por mayor

*Es posible solicitar los detalles específicos de las interfaces.

Aumente la productividad con herramientas que permiten la gestión eficaz de la venta de recambios, el stock y el aprovisionamiento.

Los procesos estructurados y la amplia funcionalidad garantizan que la concesión disponga de todas las posibles transacciones necesarias en un departamento de recambios, siempre orientadas a proporcionar un servicio al cliente de calidad.

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CONTABILIDAD

Controle las finanzas de la empresa

  • Gestione fácilmente distintos límites de crédito y condiciones de pago a través del sistema
  • Mantenga un control exacto de las compras a proveedores almacenándolas, consultándolas y controlándolas de forma centralizada
  • Imprima cheques y notas de envío directamente desde el DMS
  • Reduzca el crédito pendiente usando soluciones de seguimiento de impagados y de envío de los extractos por correo electrónico

Compruebe fácilmente la información financiera importante

  • Consulte la posición financiera de su concesionario, de un departamento o de un centro de coste, gracias a herramientas que ofrecen la información desglosada
  • Almacene y visualice extractos y facturas fácilmente con las herramientas de gestión de documentos
  • Controle su negocio a través de las cuentas de gestión resumen o detallada

Gestione requisitos contables avanzados

  • Asegúrese de que los códigos impositivos son correctos con los informes y herramientas de conciliación fiscal
  • Controle los costes internos gestionando los activos fijos en el DMS
  • Contempla diversos modelos de empresas, ya sea una o varias entidades legales, grupos de empresas o con múltiples divisiones
  • Gestione los complejos requisitos contables.

El DMS Autoline permite satisfacer los requisitos contables de todo tipo de negocios: desde concesionarios o talleres de un centro hasta entidades multi marca, multi sucursal y multi divisa.

Dotada de herramientas de informes flexibles, puede conocer fácilmente la posición financiera de su concesionario, de un departamento o de un centro de coste.

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GESTIÓN

Asegúrese de que los equipos directivos de su concesionario toman las decisiones correctas usando funciones de informe avanzadas. El DMS Autoline le permite analizar datos históricos, consultar información de gestión actualizada y realizar planificaciones y previsiones exactas.

  • Realice el seguimiento y control del rendimiento diario del negocio con más de cien informes de gestión instantáneos
  • Gracias al generador de informes, dispone de una poderosa herramienta que le permite comparar, analizar y crear informes que se ajusten a las necesidades concretas de su negocio
  • Logre la máxima eficacia de su equipo de ventas con informes de actividad de los empleados que reflejan las consultas resueltas, las pruebas de conducción reservadas, los presupuestos presentados y los pedidos realizados
  • Garantice la buena marcha de su negocio, incluso cuando se encuentre fuera de la oficina con los informes preconfigurados que se pueden enviar por correo electrónico a un dispositivo móvil
  • Con las herramientas de planificación y previsión anticípese a los cambios y responda de forma consecuente con los cambios en la demanda y suministro de vehículos, piezas y servicio

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El DMS resulta fundamental para generar negocio y reforzar la ventaja competitiva del concesionario. Conozca un poco más sobre cómo Autoline puede contribuir al éxito de su negocio.

El nuevo cliente tecnológico - ¿Su concesionario está preparado para el cambio?

¡La tecnología está en todas partes! Desde que el nuevo cliente tecnológico pone un pie en su concesión, debería disponer de la tecnología necesaria para ganarse a ese cliente y retenerle a través de todo el ciclo de posventa ¿Está preparado?

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